Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er juillet 2026

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les visiteurs et clients du site https://naturellementmel.com/ sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées et utilisées.

Le responsable du traitement est :

Naturellement Mel
5 avenue de la République
93600 Aulnay-sous-Bois
SIRET : 899 221 790 00020
Email : institut.naturellementmel@gmail.com
Téléphone : 01 72 51 09 55

2. Données collectées

Naturellement Mel peut collecter les données suivantes :

• nom et prénom ;
• adresse email ;
• numéro de téléphone ;
• informations liées à une demande de contact ;
• informations liées à une réservation ;
• informations liées à l’achat ou à l’utilisation d’une carte cadeau ;
• données techniques de navigation, notamment via les cookies ou outils nécessaires au fonctionnement du site.

Lorsque le client réserve un rendez-vous via Planity, certaines données sont traitées par la plateforme Planity selon ses propres conditions et sa propre politique de confidentialité.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

• répondre aux demandes envoyées via le site, par email ou par téléphone ;
• gérer les prises de rendez-vous ;
• gérer les modifications ou annulations de rendez-vous ;
• gérer les cartes cadeaux ;
• assurer le suivi de la relation client ;
• respecter les obligations légales, comptables ou administratives ;
• assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site internet.

4. Base légale du traitement

Les données sont traitées selon les bases légales suivantes :

• l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment pour la réservation d’une prestation ;
• l’intérêt légitime de Naturellement Mel, notamment pour répondre aux demandes et assurer le suivi client ;
• le respect d’obligations légales ;
• le consentement du visiteur lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies.

5. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées à Naturellement Mel.

Elles peuvent également être transmises, uniquement lorsque cela est nécessaire, à certains prestataires techniques ou partenaires, notamment :

• Planity, pour la gestion des rendez-vous et éventuellement des cartes cadeaux ;
• OVH, pour l’hébergement du site ;
• les prestataires techniques intervenant sur le site internet ;
• les organismes administratifs ou autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Naturellement Mel ne vend pas les données personnelles de ses clients.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

• les données liées aux demandes de contact peuvent être conservées jusqu’à 3 ans après le dernier échange ;
• les données liées aux rendez-vous peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au suivi de la relation client ;
• les données nécessaires à la comptabilité peuvent être conservées pendant la durée légale applicable ;
• les cookies peuvent être conservés pour une durée limitée selon leur nature et la réglementation applicable.

7. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, chaque personne dispose notamment des droits suivants :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit d’effacement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité des données, lorsque ce droit est applicable ;
• droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement.

Pour exercer ces droits, il est possible de contacter Naturellement Mel à l’adresse suivante :

institut.naturellementmel@gmail.com

Une preuve d’identité pourra être demandée si nécessaire.

8. Réclamation auprès de la CNIL

Si une personne estime que ses droits ne sont pas respectés, elle peut introduire une réclamation auprès de la CNIL.

9. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement, ainsi que des cookies de mesure d’audience ou liés à des services tiers, notamment si des outils externes sont intégrés au site.

Le visiteur peut configurer son navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. Lorsque le consentement est requis, un bandeau ou outil de gestion des cookies peut être proposé sur le site.

10. Sécurité

Naturellement Mel met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation.

11. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte de l’évolution du site, des services proposés ou de la réglementation applicable.